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  • 主题:检票员态度恶劣2019-04-09网友:唐女士
    内容:
    正门口还是靠近大桥门口的检票员的态度很差,硬揪着我的学生证上一处入学日期的小涂改不放,要求我把学信网打开给她看,然后我打开给她看了,一张嘴一直bb个不停,最后还说:看吧,你这个就是改了。让我尴尬得不行,改没改需要你多次提醒我?在有效日期内不就行了,我犯得着为这35元在学生证上作假吗?你干不了检票员的活就给我滚蛋!
    回复:
    证件一般是不允许涂改的,因游客量巨大,我们工作人员有语音上的冒犯还请谅解,我们会对当事人进行批评教育!
    回复时间:2019-04-090
  • 主题:黄鹤楼无障碍通道问题2019-04-07网友:董照运
    内容:
    领导您好:
    我于3.24日有幸去黄鹤楼游玩了一次,通过无障碍通道离开景区,在离开的过程中发现一个老大爷推着老伴吃力的往上走,顺便搭了把手把老人给送上去了,推的过程中发现真的需要很大的力气,老年人根本无法坚持到底,如果半路泄气会非常危险!建议咱们对通道进行改进或者增加志愿者服务,另外看门的大爷态度可是真差!!我本来就是从这个门口出来的,把我当做逃票的对待,一个劲催我快走,这是我们武汉的名片!
    回复:

    尊敬的游客朋友:

    您好!您留言的内容我园已知悉,并非常重视,已安排专人于4月365bet手机网址8日上午8:35分与您联系。通过调看现场录像显示,3月24日,您与一位女同伴于11:50分从西爽门离开公园,11:51分协助一位老大爷推着轮椅将一位婆婆通过无障碍通道从西爽门入园。我园当班守门师傅按照惯例要求查验您的门票,与您沟通后放行。11:52分您在帮助老大爷将轮椅推到西爽停车场后再次从西爽门离开。录像显示整个服务过程正常,守门师傅验票行为是正常履职,并未与您发生争执。经了解,守门师傅在验票过程中可能存在服务言行不规范,造成您对我园的误解。我园将就此事要求相关管理部门要加强服务用语规范管理,并向您表示歉意。另外,我园已在西爽门安排值班保安兼职开展志愿服务、便民检票活动,由于事件发生时恰值保安午间休息,给您和其他游客造成不便,敬请谅解!真诚感谢您对我园服务工作的监督!欢迎您再次游览黄鹤楼!

    回复时间:2019-04-150
  • 主题:感谢医务室医生2018-12-31网友:雪涛松
    内容:
    2017年10月下旬,我独自赴海南,经停武汉。早晨一下火车我就去游览黄鹤楼。入园后登上去往高处的台阶不久,就感觉到头晕眼花,天旋地转。此时刚好看到路边有指示牌通往医务室。我勉强挪到医务室,年轻女医生沈医生热情地为我递水,用血压计检查。正在输液的高领导(女))也热情地与我攀谈,安慰我。检查后,她们认为我是因为旅途疲劳所致的低血糖晕厥,就把自己带的早点——小馒头和牛奶递给我。果然十几分钟后,症状开始减轻并最终恢复正常。黄鹤楼人的热情让我这个七十岁的老年人心里感到很甜美,很温暖,永久难忘。特愿意通过贵网站向她们再次致谢!并特意向这两位女同志寄去两小袋我们内蒙古的特产——莜面!请他们尝个稀罕!因未能记住她俩的全名,也无电话号码,故在顺丰快递收件人上,只注明是沈,高二位女同志,地址是黄鹤楼公园医务室。烦请网站的同志通过管理处,向医务室的同志予以说明,请她俩笑纳。拜托并谢谢了!在2019年到来之际,祝各位元旦快乐!
    回复:
    尊敬的游客朋友,您好!已将您的信息转达至医务室管理部门,相信沈医生一定能收到您的祝福!感谢您与我们分享珍贵的回忆,欢迎您再次游览黄鹤楼!
    回复时间:2019-01-100
  • 主题:11112018-12-28网友:111
    内容:
    你们网站这个禁烟页面太坑了吧?不能关,固定卡在右上角,我想找个东西都点不了!!!
    回复:
    尊敬的游客您好!您反映的情况我们已经转交相关部门处理,很抱歉为您带来不便!欢迎您浏览网站!
    回复时间:2018-12-300
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